رفتن به محتوای اصلی
قوانین پلتفرم

شرایط و قوانین استفاده از لبنیاتو

پیش از استفاده از خدمات خرید و فروش عمده‌ی لبنیاتو، این شرایط را با دقت مطالعه کنید.

آخرین به‌روزرسانی: 1405/04/2211 بخش خواندنی
فهرست مطالب
  1. 01پذیرش شرایط
  2. 02ثبت‌نام و احراز هویت
  3. 03خرید و فروش عمده
  4. 04تعمیرکاران و ارائه‌دهندگان خدمات
  5. 05ارسال و تحویل کالا
  6. 06پرداخت و تسویه‌حساب
  7. 07بازگشت کالا و وجه
  8. 08محدودیت مسئولیت
  9. 09استفاده مجاز از پلتفرم
  10. 10مالکیت فکری و محتوا
  11. 11قانون حاکم و حل اختلاف
بخش 01

پذیرش شرایط

استفاده از وب‌سایت و اپلیکیشن لبنیاتو به منزله‌ی پذیرش کامل این شرایط و قوانین است. لطفاً پیش از ثبت‌نام و انجام هرگونه خرید یا فروش، این صفحه را با دقت مطالعه کنید.

لبنیاتو این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، شرایط و قوانین را به‌روزرسانی کند. ادامه‌ی استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش نسخه‌ی جدید است.

بخش 02

ثبت‌نام و احراز هویت

ورود به پلتفرم از طریق شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف (OTP) انجام می‌شود. کاربر مسئول محرمانه نگه‌داشتن دسترسی به شماره موبایل ثبت‌شده‌ی خود است.

  • اطلاعات هویتی و کسب‌وکاری ثبت‌شده باید صحیح، کامل و به‌روز باشد.
  • فروشندگان موظف به تکمیل فرآیند احراز هویت و تأیید مدارک کسب‌وکار هستند.
  • لبنیاتو می‌تواند در صورت مشاهده‌ی تخلف، حساب کاربری را مسدود یا محدود کند.
بخش 03

خرید و فروش عمده

لبنیاتو یک بازار واسط برای خرید و فروش عمده‌ی محصولات لبنی بین فروشندگان و مغازه‌داران است. مسئولیت صحت اطلاعات محصول، قیمت و موجودی بر عهده‌ی فروشنده است.

  • ثبت سفارش پس از تأیید موجودی و پرداخت، قطعی محسوب می‌شود.
  • حداقل و حداکثر مقدار سفارش برای هر محصول توسط فروشنده تعیین می‌شود.
  • لغو سفارش پس از تأیید فروشنده تابع سیاست بازگشت وجه است.
بخش 04

تعمیرکاران و ارائه‌دهندگان خدمات

تعمیرکاران و ارائه‌دهندگان خدمات فنی، به‌عنوان افراد یا کسب‌وکار مستقل در لبنیاتو فعالیت می‌کنند. لبنیاتو صرفاً بستر معرفی و ارتباط میان تعمیرکار و مشتری را فراهم می‌کند و کارفرمای تعمیرکار محسوب نمی‌شود.

پروفایل، خدمات، قیمت‌ها و مدارک ثبت‌شده پیش از نمایش عمومی توسط لبنیاتو بررسی و تأیید می‌شوند. لبنیاتو می‌تواند هر پروفایل یا محتوایی را که مغایر قوانین یا نادرست باشد، رد یا حذف کند.

  • صحت اطلاعات هویتی، مهارت‌ها، سوابق و مدارک ارائه‌شده (از جمله مدرک فنی و حرفه‌ای) بر عهده‌ی تعمیرکار است و ارائه‌ی مدرک جعلی تخلف محسوب می‌شود.
  • قیمت‌گذاری، توافق و کیفیت اجرای خدمات میان تعمیرکار و مشتری است؛ مسئولیت انجام کار بر عهده‌ی تعمیرکار است.
  • هماهنگی و مذاکره باید از طریق گفتگوی امن لبنیاتو انجام شود؛ هرگونه توافق یا پرداخت خارج از پلتفرم خارج از پوشش و مسئولیت لبنیاتو است.
  • نمایش عمومی مدرک تنها در صورتی انجام می‌شود که تعمیرکار گزینه‌ی نمایش عمومی را فعال کرده باشد.
بخش 05

ارسال و تحویل کالا

ارسال سفارش‌ها از طریق شرکای پیک و باربری منتخب لبنیاتو انجام می‌شود. زمان تحویل تخمینی در صفحه‌ی سفارش نمایش داده می‌شود و ممکن است بسته به شرایط جوی یا ترافیکی تغییر کند.

در زمان تحویل، سلامت بسته‌بندی و مطابقت اقلام با فاکتور باید بررسی و در صورت وجود مغایرت، بلافاصله از طریق پشتیبانی گزارش شود.

بخش 06

پرداخت و تسویه‌حساب

پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود. تسویه‌حساب با فروشندگان پس از تأیید تحویل سفارش صورت می‌گیرد.

  • هیچ‌گونه پرداخت خارج از درگاه‌های رسمی لبنیاتو تأیید نمی‌شود.
  • کارمزد خدمات پلتفرم پیش از نهایی‌شدن سفارش به‌طور شفاف نمایش داده می‌شود.
بخش 07

بازگشت کالا و وجه

به دلیل ماهیت فسادپذیر محصولات لبنی، بازگشت کالا صرفاً در موارد ارسال کالای معیوب، تاریخ‌گذشته یا مغایر با سفارش امکان‌پذیر است و باید حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل به پشتیبانی گزارش شود.

بخش 08

محدودیت مسئولیت

لبنیاتو نقش واسط فناوری بین خریدار و فروشنده را ایفا می‌کند و در قبال کیفیت نهایی محصول، مسئولیت مستقیم بر عهده‌ی فروشنده‌ی ثبت‌کننده‌ی آن است. لبنیاتو در حد توان برای رفع اختلافات میان طرفین میانجی‌گری می‌کند.

بخش 09

استفاده مجاز از پلتفرم

کاربران باید از لبنیاتو صرفاً برای فعالیت‌های قانونی و مرتبط با خدمات پلتفرم استفاده کنند. هر اقدامی که امنیت، دسترس‌پذیری یا اعتماد کاربران را مختل کند ممنوع است.

  • انتشار اطلاعات نادرست، محتوای گمراه‌کننده یا جعل هویت مجاز نیست.
  • تلاش برای دسترسی غیرمجاز، استخراج داده‌ها یا ایجاد اختلال در سامانه ممنوع است.
  • استفاده از اطلاعات سایر کاربران خارج از هدف سفارش یا خدمت، نقض این شرایط است.
بخش 10

مالکیت فکری و محتوا

نام، نشان، طراحی، نرم‌افزار و محتوای اختصاصی لبنیاتو متعلق به پلتفرم یا صاحبان مجاز آن است. بازنشر یا بهره‌برداری تجاری بدون دریافت اجازه کتبی مجاز نیست.

کاربر با بارگذاری محتوا تأیید می‌کند حق استفاده از آن را دارد و اجازه نمایش آن در چارچوب ارائه خدمات لبنیاتو را اعطا می‌کند.

بخش 11

قانون حاکم و حل اختلاف

این شرایط و قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی لبنیاتو و در صورت عدم حصول توافق، از طریق مراجع قضایی صالح پیگیری خواهد شد.

پرسشی برایتان مانده؟

تیم پشتیبانی لبنیاتو پاسخ‌گوی ابهام‌های شماست.

ارتباط با پشتیبانی